Technik · Schwere 1/3
Tonfall-Polizei
Statt auf den Inhalt einzugehen, wird nur der Ton oder die Emotionalität einer Aussage kritisiert, um sie damit abzuwerten.
Die Diskussion verlagert sich von der Sache auf die Art des Sprechens: „Mit so einer Wut redet man nicht.“ Damit wird die eigentliche Aussage elegant beiseitegeschoben, ohne dass man sich mit ihr auseinandersetzen muss. Oft trifft das Menschen, die von einem Thema direkt betroffen sind und deshalb emotional reagieren. Hinweise auf Umgangsformen sind berechtigt, ersetzen aber keine Antwort auf das Argument.
Beispiel
Eine Alleinerzieherin schreibt aufgebracht über fehlende Kinderbetreuungsplätze. Antwort: „Wenn du so aggressiv schreibst, nimmt dich niemand ernst.“ Auf das Problem selbst geht niemand ein.
So geht es besser
Zuerst auf den Inhalt antworten; den Ton höchstens zusätzlich und getrennt ansprechen. Wer kritisiert wird: Emotion ist kein Gegenargument, aber Sachlichkeit hilft, gehört zu werden.