HilfeJeder Fall – Sanktion, Einspruch, Beschwerde, Abstimmung, Löschung, Stummschaltung, Mahnung, Abstimmung im Chat-Raum – hat genau ein Ticket; jeder Schritt darin hat eine Nummer. Unter Mein Konto → Tickets siehst du deine Fälle, als Staff auch die offenen, für die du zuständig bist.
Jeder Fall hat ein Ticket: eine Sanktion mit allen Einsprüchen und Eskalationen, eine Beschwerde, eine Abstimmung, eine Löschung mit deinem Einspruch, eine Mahnung mit dem Dialog. Jeder Schritt bekommt eine Nummer wie 4711-003 – sie steht auch vor der Benachrichtigung. Unter Mein Konto → Tickets findest du deine Fälle; „Zum Fall“ zeigt, was du jetzt tun kannst. Wer ein Ticket sieht: du, wer sonst beteiligt ist, und die zuständigen Ebenen – gezeichnet ist immer mit einer Rolle, nie mit einem Namen.